A vinculação de um plano Free Mobile a uma Freebox permite obter um desconto mensal na fatura móvel. A operação é feita a partir do espaço do assinante online, em poucos minutos, desde que sejam atendidos alguns pré-requisitos técnicos frequentemente mal compreendidos.
Verificações técnicas antes de vincular um plano Free Mobile
Antes de qualquer manipulação, o titular da linha móvel e o titular da assinatura Freebox devem ser a mesma pessoa ou estar no mesmo domicílio através do sistema Free Family. A vinculação funciona apenas se a assinatura Freebox estiver ativa e não estiver em período de rescisão.
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Um ponto negligenciado: o endereço postal declarado na conta móvel deve corresponder ao da Freebox. Assinantes relatam em fóruns comunitários que perderam seu desconto após uma mudança mal sincronizada entre os dois espaços de assinantes. Verificar essa coerência antes de iniciar o procedimento evita uma recusa silenciosa do sistema.
A possibilidade de vincular um plano Free Mobile a uma Freebox diz respeito tanto a planos de baixo custo quanto a planos com pacotes de dados generosos, mas o desconto aplicado varia conforme o tipo de plano contratado.
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Vinculação Free Mobile a partir do espaço do assinante: procedimento concreto
O procedimento é feito exclusivamente a partir do espaço do assinante Free Mobile (não o da Freebox). Aqui estão as etapas concretas:
- Conectar-se ao espaço do assinante móvel com as credenciais da linha a ser vinculada, em seguida, acessar a seção “Minhas informações” ou “Oferta e opções”.
- Procurar a seção dedicada à vinculação Freebox ou Free Family, em seguida, informar o número de telefone fixo Freebox ou o identificador da assinatura de internet.
- Validar o pedido: uma mensagem de confirmação é exibida, e o desconto aparece na próxima fatura, não na atual.
Se a conta móvel for uma conta secundária (linha de filho ou cônjuge vinculada a uma conta principal Free Mobile), é a partir dessa conta principal que a vinculação multicanal deve ser gerenciada. A interface de vinculação não aparece nas contas secundárias.
Multicanal Free: vincular vários planos móveis a uma única Freebox
A Free permite a vinculação de até quatro planos móveis a uma mesma assinatura Freebox. A primeira linha é vinculada diretamente a partir do espaço do assinante móvel. Para as linhas seguintes, o procedimento passa pela gestão multicanal da conta principal.
A confusão frequente vem da distinção entre duas noções. A vinculação Freebox liga uma linha móvel a uma assinatura de internet para obter o desconto tarifário. A vinculação multicanal, por sua vez, agrupa várias linhas Free Mobile sob uma mesma conta principal para centralizar a faturação e a gestão.
Para vincular uma segunda, terceira ou quarta linha, o titular da conta principal deve acessar a seção multicanal de seu espaço do assinante móvel. Ele insere o número da linha a ser adicionada, e então o titular dessa linha recebe um código de validação por SMS para confirmar a vinculação.
Casos de linhas com plano barato
As linhas contratadas no plano mais barato também se beneficiam da vinculação, mas o desconto aplicado é proporcionalmente menor. A vinculação continua sendo relevante para a centralização da gestão, mesmo que o ganho financeiro unitário seja modesto.
Perda do desconto após migração de Freebox: uma armadilha documentada
Assinantes que migraram de uma oferta Freebox para outra (por exemplo, de Revolução para Pop, ou para Delta) relatam nos fóruns Freenews e routeur4g.fr que o desconto móvel desaparece temporariamente após a migração. A vinculação não é necessariamente mantida durante a mudança de oferta de internet.
A solução, confirmada por esses relatos de experiência, consiste em refazer manualmente a operação de vinculação a partir do espaço do assinante móvel uma vez que a migração da Freebox esteja efetiva. Esperar que a nova oferta esteja totalmente ativada (geralmente alguns dias após a migração) antes de reiniciar o procedimento.
Esse problema também afeta assinantes que mudam o titular de sua Freebox. Uma transferência de linha fixa para outro nome corta o vínculo com os planos móveis vinculados. Cada linha móvel afetada deve ser vinculada novamente à nova assinatura.
Verificar se o desconto está ativo
Na fatura móvel mensal, uma linha dedicada indica “Desconto Freebox” ou “Vantagem Freebox” com o valor deduzido. Se essa linha não aparecer no mês seguinte à vinculação, o vínculo entre as duas assinaturas não foi considerado. É necessário então renovar o procedimento ou entrar em contato com o suporte da Free.
A vinculação Free Mobile-Freebox não requer nenhuma visita à loja ou chamada telefônica. Todo o procedimento permanece acessível online. O único prazo a ser considerado é o da entrada em vigor na próxima data de faturamento, o que pode dar a impressão de que a operação falhou, enquanto na verdade está apenas aguardando.