Il collegamento di un piano Free Mobile a una Freebox consente di beneficiare di uno sconto mensile sulla bolletta mobile. L’operazione si effettua dall’area abbonati online, in pochi minuti, a condizione di soddisfare alcuni requisiti tecnici spesso mal compresi.
Verifiche tecniche prima di collegare un piano Free Mobile
Prima di qualsiasi operazione, il titolare della linea mobile e quello dell’abbonamento Freebox devono essere la stessa persona, o figurare nello stesso nucleo familiare tramite il sistema Free Family. Il collegamento funziona solo se l’abbonamento Freebox è attivo e non è in fase di disdetta.
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Un punto trascurato: l’indirizzo postale dichiarato sul conto mobile deve corrispondere a quello della Freebox. Alcuni abbonati segnalano sui forum comunitari di aver perso il loro sconto dopo un trasloco mal sincronizzato tra i due spazi abbonati. Verificare questa coerenza prima di avviare la procedura evita un rifiuto silenzioso del sistema.
La possibilità di collegare un piano Free Mobile a una Freebox riguarda sia i piani a basso costo che quelli con un pacchetto dati generoso, ma lo sconto applicato varia a seconda del tipo di piano sottoscritto.
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Collegamento Free Mobile dall’area abbonati: procedura concreta
La procedura si effettua esclusivamente dall’area abbonati Free Mobile (non da quella della Freebox). Ecco i passaggi concreti:
- Accedere all’area abbonati mobile con le credenziali della linea da collegare, quindi accedere alla sezione “Le mie informazioni” o “Offerta e opzioni”.
- Cercare la sezione dedicata al collegamento Freebox o Free Family, quindi inserire il numero di telefono fisso Freebox o l’identificativo dell’abbonamento internet.
- Confermare la richiesta: appare un messaggio di conferma e lo sconto compare sulla bolletta successiva, non su quella in corso.
Se il conto mobile è un conto secondario (linea figlio o coniuge collegata a un conto principale Free Mobile), è da questo conto principale che deve essere gestito il collegamento multilinea. L’interfaccia di collegamento non appare sui conti secondari stessi.
Multilinea Free: collegare più piani mobili a una sola Freebox
Free consente il collegamento di fino a quattro piani mobili a un unico abbonamento Freebox. La prima linea si collega direttamente dall’area abbonati mobile. Per le linee successive, la procedura passa attraverso la gestione multilinea del conto principale.
La confusione frequente deriva dalla distinzione tra due nozioni. Il collegamento Freebox lega una linea mobile a un abbonamento internet per ottenere lo sconto tariffario. Il collegamento multilinea, invece, raggruppa più linee Free Mobile sotto un unico conto principale per centralizzare la fatturazione e la gestione.
Per collegare una seconda, terza o quarta linea, il titolare del conto principale deve recarsi nella sezione multilinea della sua area abbonati mobile. Inserisce il numero della linea da aggiungere, quindi il titolare di questa linea riceve un codice di convalida via SMS per confermare il collegamento.
Caso delle linee a piano economico
Le linee sottoscritte con il piano meno costoso beneficiano anch’esse del collegamento, ma lo sconto applicato è proporzionalmente più basso. Il collegamento rimane pertinente per la centralizzazione della gestione, anche se il guadagno finanziario unitario è modesto.
Perdita dello sconto dopo la migrazione della Freebox: una trappola documentata
Alcuni abbonati che hanno migrato da un’offerta Freebox a un’altra (ad esempio da Révolution a Pop, o a Delta) segnalano sui forum Freenews e routeur4g.fr che lo sconto mobile scompare temporaneamente dopo la migrazione. Il collegamento non viene sempre mantenuto durante il cambio di offerta internet.
La soluzione, confermata da queste esperienze, consiste nel ripetere manualmente l’operazione di collegamento dall’area abbonati mobile una volta che la migrazione della Freebox è effettiva. Aspettare che la nuova offerta sia completamente attivata (generalmente alcuni giorni dopo la migrazione) prima di riavviare la procedura.
Questo problema colpisce anche gli abbonati che cambiano il titolare sulla loro Freebox. Un trasferimento di linea fissa a un altro nome interrompe il legame con i piani mobili collegati. Ogni linea mobile interessata deve essere collegata nuovamente al nuovo abbonamento.
Verificare che lo sconto sia attivo
Sulla bolletta mobile mensile, una riga dedicata indica “Sconto Freebox” o “Vantaggio Freebox” con l’importo detratto. Se questa riga non appare il mese successivo al collegamento, il legame tra i due abbonamenti non è stato preso in considerazione. È quindi necessario ripetere la procedura o contattare l’assistenza Free.
Il collegamento Free Mobile-Freebox non richiede alcun passaggio in negozio né chiamata telefonica. L’intera procedura rimane accessibile online. L’unico termine da tenere in considerazione è quello della presa d’effetto sulla prossima scadenza di fatturazione, che può dare l’impressione che l’operazione sia fallita mentre è semplicemente in attesa.