Het koppelen van een Free Mobile-abonnement aan een Freebox biedt de mogelijkheid om te profiteren van een maandelijkse korting op de mobiele factuur. Deze handeling kan in enkele minuten worden uitgevoerd vanuit de online abonnementsruimte, op voorwaarde dat aan bepaalde technische vereisten wordt voldaan die vaak verkeerd begrepen worden.
Technische controles voordat u een Free Mobile-abonnement koppelt
Voordat u iets doet, moeten de houder van de mobiele lijn en de houder van het Freebox-abonnement dezelfde persoon zijn, of deel uitmaken van hetzelfde huishouden via het systeem Free Family. De koppeling werkt alleen als het Freebox-abonnement actief is en niet in een opzegperiode verkeert.
Ook interessant : SCPI: een kans om te investeren?
Een vaak verwaarloosd punt: het postadres dat op het mobiele account is opgegeven, moet overeenkomen met dat van de Freebox. Abonnees melden op de communityforums dat ze hun korting zijn kwijtgeraakt na een slecht gesynchroniseerde verhuizing tussen de twee abonnementsruimtes. Controleer deze consistentie voordat u de procedure start om een stille weigering van het systeem te voorkomen.
De mogelijkheid om een Free Mobile-abonnement aan een Freebox te koppelen geldt zowel voor goedkopere abonnementen als voor abonnementen met een genereuze data-inclusie, maar de toegepaste korting varieert afhankelijk van het type abonnement dat is afgesloten.
Zie ook : De beste tips om hagelschade aan uw voertuig te voorkomen
Koppeling Free Mobile vanuit de abonnementsruimte: concrete procedure
De procedure kan uitsluitend vanuit de Free Mobile-abonnementsruimte worden uitgevoerd (niet die van de Freebox). Hier zijn de concrete stappen:
- Log in op de mobiele abonnementsruimte met de inloggegevens van de te koppelen lijn, en ga vervolgens naar de sectie “Mijn informatie” of “Aanbod en opties”.
- Zoek de sectie die gewijd is aan de koppeling Freebox of Free Family, en vul het vaste telefoonnummer van de Freebox of het identificatienummer van het internetabonnement in.
- Bevestig de aanvraag: er verschijnt een bevestigingsbericht, en de korting verschijnt op de volgende factuur, niet op de huidige.
Als het mobiele account een secundair account is (kind- of partnerlijn gekoppeld aan een hoofd Free Mobile-account), moet de koppeling van meerdere lijnen vanuit dit hoofdaccount worden beheerd. De koppelingsinterface verschijnt niet op de secundaire accounts zelf.
Meerdere lijnen Free: meerdere mobiele abonnementen aan één Freebox koppelen
Free staat het koppelen van tot vier mobiele abonnementen aan hetzelfde Freebox-abonnement toe. De eerste lijn wordt rechtstreeks vanuit de mobiele abonnementsruimte gekoppeld. Voor de volgende lijnen gaat de procedure via het beheer van meerdere lijnen van het hoofdaccount.
De veelvoorkomende verwarring komt voort uit het onderscheid tussen twee begrippen. De Freebox-koppeling verbindt een mobiele lijn met een internetabonnement om de korting te verkrijgen. De koppeling van meerdere lijnen groepeert daarentegen verschillende Free Mobile-lijnen onder één hoofdaccount om de facturering en het beheer te centraliseren.
Om een tweede, derde of vierde lijn te koppelen, moet de houder van het hoofdaccount naar de sectie voor meerdere lijnen in zijn mobiele abonnementsruimte gaan. Hij voert het nummer van de toe te voegen lijn in, waarna de houder van deze lijn een validatiecode per sms ontvangt om de koppeling te bevestigen.
Geval van lijnen met een goedkoop abonnement
Lijnen die zijn afgesloten met het goedkoopste abonnement profiteren ook van de koppeling, maar de toegepaste korting is proportioneel lager. De koppeling blijft relevant voor de centralisatie van het beheer, ook al is de financiële winst per eenheid bescheiden.
Verlies van de korting na migratie van Freebox: een gedocumenteerde valstrik
Abonnees die van een Freebox-aanbod naar een ander zijn gemigreerd (bijvoorbeeld van Révolution naar Pop, of naar Delta) melden op de forums Freenews en routeur4g.fr dat de mobiele korting tijdelijk verdwijnt na de migratie. De koppeling wordt niet altijd behouden bij het veranderen van internetaanbod.
De oplossing, bevestigd door deze ervaringen, is om de koppeling handmatig opnieuw uit te voeren vanuit de mobiele abonnementsruimte zodra de Freebox-migratie effectief is. Wacht tot het nieuwe aanbod volledig is geactiveerd (meestal enkele dagen na de migratie) voordat u de procedure opnieuw start.
Dit probleem treft ook abonnees die de houder van hun Freebox wijzigen. Een overdracht van een vaste lijn naar een andere naam verbreekt de verbinding met de gekoppelde mobiele abonnementen. Elke betrokken mobiele lijn moet opnieuw aan het nieuwe abonnement worden gekoppeld.
Controleer of de korting actief is
Op de maandelijkse mobiele factuur geeft een specifieke regel “Korting Freebox” of “Voordeel Freebox” aan met het afgetrokken bedrag. Als deze regel niet verschijnt in de maand na de koppeling, is de verbinding tussen de twee abonnementen niet in aanmerking genomen. U moet dan de procedure herhalen of contact opnemen met de Free-ondersteuning.
De koppeling Free Mobile-Freebox vereist geen bezoek aan een winkel of telefonische oproep. De hele procedure is online toegankelijk. De enige termijn om rekening mee te houden is die van de inwerkingtreding op de volgende factureringsdatum, wat de indruk kan wekken dat de operatie is mislukt, terwijl deze gewoon in afwachting is.