Die Verknüpfung eines Free Mobile Tarifs mit einer Freebox ermöglicht es, von einem monatlichen Rabatt auf die Mobilfunkrechnung zu profitieren. Der Vorgang erfolgt über den Online-Kundenbereich in wenigen Minuten, vorausgesetzt, bestimmte technische Voraussetzungen sind erfüllt, die oft missverstanden werden.
Technische Überprüfungen vor der Verknüpfung eines Free Mobile Tarifs
Vor jeglicher Manipulation müssen der Inhaber der Mobilfunknummer und der Inhaber des Freebox-Abonnements dieselbe Person sein oder im selben Haushalt über das System Free Family aufgeführt sein. Die Verknüpfung funktioniert nur, wenn das Freebox-Abonnement aktiv und nicht in der Kündigungsphase ist.
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Ein oft vernachlässigter Punkt: Die auf dem Mobilfunkkonto angegebene Postadresse muss mit der der Freebox übereinstimmen. Abonnenten berichten in Community-Foren, dass sie ihren Rabatt nach einem schlecht synchronisierten Umzug zwischen den beiden Kundenbereichen verloren haben. Überprüfen Sie diese Konsistenz, bevor Sie das Verfahren starten, um eine stille Ablehnung des Systems zu vermeiden.
Die Möglichkeit, einen Free Mobile Tarif mit einer Freebox zu verknüpfen, gilt sowohl für günstige Tarife als auch für Tarife mit großzügigem Datenvolumen, aber der angewandte Rabatt variiert je nach Art des abgeschlossenen Tarifs.
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Verknüpfung Free Mobile über den Kundenbereich: konkrete Vorgehensweise
Der Vorgang erfolgt ausschließlich über den Free Mobile Kundenbereich (nicht den der Freebox). Hier sind die konkreten Schritte:
- Im Kundenbereich für Mobilfunk mit den Zugangsdaten der zu verknüpfenden Nummer anmelden und dann den Bereich “Meine Informationen” oder “Angebot und Optionen” aufrufen.
- Den Abschnitt zur Verknüpfung mit Freebox oder Free Family suchen und die Festnetznummer der Freebox oder die Identifikationsnummer des Internetabonnements eingeben.
- Die Anfrage bestätigen: Eine Bestätigungsnachricht wird angezeigt, und der Rabatt erscheint auf der nächsten Rechnung, nicht auf der aktuellen.
Wenn das Mobilfunkkonto ein sekundäres Konto ist (Kind- oder Partnerlinie, die mit einem Haupt-Free Mobile Konto verknüpft ist), muss die Verknüpfung der Mehrlinien von diesem Hauptkonto aus verwaltet werden. Die Verknüpfungsoberfläche erscheint nicht auf den sekundären Konten selbst.
Mehrlinien Free: mehrere Mobilfunktarife an eine einzige Freebox verknüpfen
Free erlaubt die Verknüpfung von bis zu vier Mobilfunktarifen mit demselben Freebox-Abonnement. Die erste Linie wird direkt über den Mobilfunkkundenbereich verknüpft. Für die folgenden Linien erfolgt das Verfahren über die Mehrlinienverwaltung des Hauptkontos.
Die häufige Verwirrung entsteht aus der Unterscheidung zwischen zwei Begriffen. Die Freebox-Verknüpfung verbindet eine Mobilfunknummer mit einem Internetabonnement, um den Tarifrabatt zu erhalten. Die Mehrlinienverknüpfung hingegen fasst mehrere Free Mobile Linien unter einem Hauptkonto zusammen, um die Abrechnung und Verwaltung zu zentralisieren.
Um eine zweite, dritte oder vierte Linie zu verknüpfen, muss der Inhaber des Hauptkontos in den Mehrlinienbereich seines Mobilfunkkundenbereichs gehen. Er gibt die Nummer der hinzuzufügenden Linie ein, und der Inhaber dieser Linie erhält einen Validierungscode per SMS, um die Verknüpfung zu bestätigen.
Fälle von Linien mit günstigem Tarif
Die Linien, die den günstigsten Tarif abonniert haben, profitieren ebenfalls von der Verknüpfung, aber der angewandte Rabatt ist proportional geringer. Die Verknüpfung bleibt relevant für die Zentralisierung der Verwaltung, auch wenn der finanzielle Gewinn pro Einheit bescheiden ist.
Verlust des Rabatts nach Migration der Freebox: eine dokumentierte Falle
Abonnenten, die von einem Freebox-Angebot zu einem anderen gewechselt sind (zum Beispiel von Revolution zu Pop oder zu Delta), berichten in den Foren Freenews und routeur4g.fr, dass der Mobilfunkrabatt nach der Migration vorübergehend verschwindet. Die Verknüpfung wird beim Wechsel des Internetangebots nicht immer beibehalten.
Die Lösung, die durch diese Erfahrungsberichte bestätigt wird, besteht darin, den Verknüpfungsvorgang manuell erneut über den Mobilfunkkundenbereich durchzuführen, sobald die Migration der Freebox wirksam ist. Warten Sie, bis das neue Angebot vollständig aktiviert ist (in der Regel einige Tage nach der Migration), bevor Sie das Verfahren erneut starten.
Dieses Problem betrifft auch Abonnenten, die den Inhaber ihrer Freebox wechseln. Ein Transfer der Festnetznummer auf einen anderen Namen trennt die Verbindung zu den verknüpften Mobilfunktarifen. Jede betroffene Mobilfunklinie muss erneut mit dem neuen Abonnement verknüpft werden.
Überprüfen, ob der Rabatt aktiv ist
Auf der monatlichen Mobilfunkrechnung gibt es eine spezielle Zeile, die “Freebox-Rabatt” oder “Freebox-Vorteil” mit dem abgezogenen Betrag anzeigt. Wenn diese Zeile im Monat nach der Verknüpfung nicht erscheint, wurde die Verbindung zwischen den beiden Abonnements nicht berücksichtigt. In diesem Fall muss das Verfahren erneut durchgeführt oder der Free-Support kontaktiert werden.
Die Verknüpfung Free Mobile-Freebox erfordert keinen Besuch im Geschäft oder einen Telefonanruf. Der gesamte Vorgang ist online zugänglich. Der einzige Zeitraum, der berücksichtigt werden muss, ist der Wirksamkeitszeitraum für die nächste Rechnungsstellung, was den Eindruck erwecken kann, dass der Vorgang fehlgeschlagen ist, während er einfach nur aussteht.