Uma fiscalização da DGCCRF cai sobre o seu site de e-commerce. O agente busca primeiro uma página de menções legais. Se ela estiver ausente ou incompleta, a constatação de anomalia é quase automática. Redigir menções legais corretas não é uma formalidade administrativa vaga: é uma obrigação precisa, regulamentada por lei, cujo não cumprimento expõe a sanções financeiras severas.
Lei SREN de 2024: o que mudou para a identificação dos editores de sites
A maioria dos guias online ainda remete ao artigo 6-III da LCEN de 2004 para listar as obrigações de identificação. Esse quadro mudou. Desde a lei SREN de 21 de maio de 2024, a obrigação de identificar o editor de um site foi transferida para um novo artigo dedicado, com uma redação modernizada.
Essa mudança não é meramente cosmética. A lei SREN esclarece as menções a serem incluídas dependendo se você é um empreendedor individual ou uma empresa, e especifica as referências fiscais esperadas (número de IVA intracomunitário, menção de isenção de base, se aplicável). Para os sites criados ou reformulados desde meados de 2024, estamos, portanto, trabalhando com uma base jurídica diferente daquela que a maioria dos modelos gratuitos online ainda utiliza.
Encontramos um exemplo concreto de página em conformidade com esses requisitos nas menções legais do site Blogeek, que detalha a identidade do editor, os dados de contato do provedor e as informações relativas aos dados pessoais em uma estrutura legível.
Menções legais obrigatórias: a lista concreta de acordo com seu status
O conteúdo exato da página varia dependendo se você é uma pessoa física ou uma pessoa jurídica. Confundir os dois é produzir uma página incompleta desde o início.
Pessoa física (microempresa, empresário individual)
- Nome e sobrenome, acompanhados da menção “empresário individual” ou das iniciais “EI” desde a reforma do status
- Endereço residencial (ou endereço de domicílio), e-mail e número de telefone para contato
- Número de registro no RCS, número de identificação para o IVA, se aplicável
- Identidade completa do provedor do site: nome ou razão social, endereço e telefone
Pessoa jurídica (empresa)
- Razão social, forma jurídica (Ltda, S.A., etc.) e valor do capital social
- Endereço da sede, e-mail e número de telefone
- Número de registro no RCS, número de identificação para o IVA
- Identidade do provedor, com as mesmas informações que para uma pessoa física
- Nome do diretor de publicação
Para atividades regulamentadas (profissões liberais, agentes imobiliários, setores alimentícios), menções específicas à atividade são adicionadas: referência à autoridade de aprovação, número de registro profissional, condições de acesso à profissão.
Dados pessoais e cookies: as menções que a CNIL realmente espera
Além da identidade do editor, a página de menções legais (ou uma página complementar de política de privacidade) deve informar os visitantes sobre o tratamento de seus dados pessoais. Na prática, observa-se que muitos sites se contentam com um banner de cookies sem qualquer explicação por trás.
O que a regulamentação espera: especificar as finalidades de cada coleta de dados, a base jurídica do tratamento (consentimento, interesse legítimo, obrigação contratual), a duração da conservação e os direitos que o usuário possui (acesso, retificação, exclusão, portabilidade). Essas informações devem ser redigidas em uma linguagem compreensível, não em um copia e cola jurídico ilegível.
No que diz respeito aos cookies, o simples banner “Ao continuar, você aceita” não é mais suficiente há vários anos. O visitante deve poder recusar cookies não funcionais tão facilmente quanto os aceita. Os botões “Aceitar” e “Recusar” devem ser visualmente equivalentes. Os retornos variam sobre esse ponto conforme os setores, mas a CNIL tem multiplicado as notificações sobre esse assunto específico.
Sanções e controles DGCCRF: o que você realmente arrisca
A ausência de menções legais ou seu caráter incompleto constitui uma infração. As multas podem chegar a 75.000 euros para uma pessoa física e 375.000 euros para uma pessoa jurídica, acompanhadas de uma pena que pode chegar a um ano de prisão.
Esses números não são teóricos. A DGCCRF intensifica seus controles sobre sites, e a ausência de menções legais figura entre as primeiras anomalias identificadas durante essas verificações. O controle não se limita a grandes sites de e-commerce: sites vitrine de microempresas, blogs monetizados e páginas de freelancers também estão envolvidos.
Um ponto frequentemente negligenciado: a propriedade intelectual. Se o seu site utiliza imagens, ilustrações ou textos de terceiros, você deve mencionar sua fonte ou provar que possui os direitos. A omissão dessa menção não é de competência da DGCCRF, mas expõe a ações por violação de direitos autorais.
Atualizar suas menções legais não é um projeto pontual. Uma mudança de endereço, um novo provedor de hospedagem ou a adição de um formulário de contato alteram as informações a serem declaradas. A página deve refletir a realidade do site no momento T.
Verificar suas menções legais pelo menos uma vez por ano continua sendo o método mais confiável para permanecer em conformidade sem esperar que uma fiscalização ou um concorrente lhe lembre.
